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Arena Sports Customer Service Center

At Arena Sports, we value every customer and are committed to providing the best service. Choose the most convenient channel for you and our team will be happy to assist.

All our channels are monitored during business hours, with fast response times for your requests.

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📞💬 Fale Conosco – Arena Sports

Estamos aqui para ajudar você! Entre em contato através dos nossos canais de atendimento.

Central de Atendimento Arena Sports

Na Arena Sports, valorizamos cada cliente e estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento. Escolha o canal mais conveniente para você e nossa equipe terá prazer em ajudar.

Todos os nossos canais são monitorados durante o horário comercial, garantindo respostas rápidas às suas solicitações.

Canais de Atendimento

💬 WhatsApp

Suporte rápido por mensagem. Ideal para dúvidas sobre produtos, pedidos e trocas.

Enviar Mensagem

✉️ E-mail

customerservicearenasports@outlook.com

Para assuntos que exigem documentação ou envio de arquivos. Respondemos em até 24 horas úteis.

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📞 Telefone

Atendimento personalizado. Recebemos chamadas durante o horário comercial.

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🏢 Endereço

Estados Unidos – MA
CEP: 02149-2600

⚠️ Observação: O atendimento presencial é realizado somente mediante agendamento prévio.

⏰ Horário de Funcionamento

Segunda a Sexta-feira

09:00 às 18:00
Horário comercial

Sábados

09:00 às 12:00
Horário reduzido

Domingos e Feriados

Fechado

Feriados Nacionais

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Horários especiais de atendimento

As mensagens recebidas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil.

Tempo de Resposta por Canal

📱 WhatsApp: Até 2 horas (em horário comercial)
✉️ E-mail: Até 24 horas úteis
📦 Consultas sobre pedidos: Até 48 horas úteis

Observação: Durante períodos de alta demanda (como Black Friday e Natal), os prazos de resposta podem ser estendidos em até 24 horas. Agradecemos sua compreensão.

Informações Legais e Registro

Em conformidade com os requisitos do Google Merchant Center e com a legislação brasileira, disponibilizamos todas as informações de identificação da empresa:

🏢 Razão Social

ARENA SPORTS

Empresa legalmente constituída e registrada.

📄 CNPJ

62.154.210/0001-91

Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica.

📍 Endereço Comercial

ESTADOS UNIDOS – MA
CEP: 02149-2600

Observação: Este é nosso endereço comercial oficial para fins de cadastro e correspondência. Não realizamos vendas presenciais neste local. Todas as compras são efetuadas exclusivamente através do site www.arenasports.store.

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Os links para as redes sociais estarão disponíveis em breve. Estamos preparando conteúdos especiais para você!

Perguntas Frequentes Sobre Contato

Qual é o melhor canal para resolver problemas com meu pedido?

Para assuntos relacionados a pedidos (rastreamento, atrasos ou problemas na entrega), recomendamos o WhatsApp (61) 99883-6462, pois conseguimos resolver essas situações mais rapidamente com acesso direto ao sistema de pedidos. Tenha em mãos o número do pedido.

Preciso reportar um problema técnico no site. Qual canal devo usar?

Para problemas técnicos (erros de pagamento, dificuldades de login ou falhas no site), utilize o e-mail. Assim conseguimos documentar adequadamente a ocorrência e receber capturas de tela.

Inclua:

• Descrição detalhada do problema;
• Página onde ocorreu;
• Navegador utilizado;
• Capturas de tela, se possível.

Como solicito uma nota fiscal?

A nota fiscal é emitida automaticamente e enviada para o e-mail cadastrado juntamente com a confirmação do pedido. Caso não tenha recebido, entre em contato pelo WhatsApp informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• CPF;
• Endereço de faturamento.

As notas fiscais são emitidas em até 48 horas úteis.

Vocês possuem loja física para visitas?

Atualmente, a Arena Sports opera exclusivamente como loja virtual (e-commerce). Não possuímos loja física aberta ao público. Todas as compras devem ser realizadas através do nosso site.

Como posso falar sobre parcerias ou me tornar fornecedor?

Para assuntos comerciais, parcerias ou propostas de fornecimento, envie um e-mail com o assunto “Parceria Comercial”. Inclua informações sobre sua empresa ou proposta. Caso haja interesse, entraremos em contato em até 5 dias úteis.

O que devo fazer se não receber resposta em até 48 horas?

Caso não receba retorno em até 48 horas úteis (e-mail) ou 2 horas (WhatsApp durante o horário comercial), entre em contato novamente pelo mesmo canal. Eventualmente, mensagens podem ser filtradas ou ocorrer falhas técnicas. Você também pode tentar um canal alternativo.