Política de Entrega e Frete – Arena Sports
Entregamos em todo o Brasil com rapidez e segurança
Entregas Rápidas e Acompanhamento em Tempo Real
A Arena Sports entrega seus produtos em todo o território nacional com diversas opções de frete para atender suas necessidades. Trabalhamos com transportadoras confiáveis e os Correios para garantir que sua encomenda chegue com segurança e dentro do prazo estimado.
Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega.
Opções de Frete Disponíveis
Econômica e Confiável
- ✓ Entregas em todo o Brasil via Correios
- ✓ Prazo: 7 a 15 dias úteis
- ✓ Rastreamento incluído
- ✓ Valor calculado pelo peso e CEP
- ✓ Entrega em domicílio
Cobertura: Disponível para 100% dos CEPs brasileiros.
Observação: Em regiões remotas, o prazo pode ser estendido em até 5 dias úteis.
Para quem precisa urgente
- ✓ Entrega prioritária em transportadoras selecionadas
- ✓ Prazo: 2 a 7 dias úteis
- ✓ Rastreamento detalhado em tempo real
- ✓ Valor fixo por região
- ✓ Entrega em endereço residencial ou comercial
Cobertura: Disponível para 92% dos CEPs brasileiros.
Vantagem: Pedidos feitos até 12h são despachados no mesmo dia útil.
Economize no Frete
- ✓ Retire em agências dos Correios ou pontos de coleta
- ✓ Prazo: 5 a 10 dias úteis até o ponto
- ✓ Rastreamento incluído
- ✓ Frete reduzido (até 40% mais barato)
- ✓ Disponível em mais de 3.000 cidades
Prazo de retirada: 7 dias úteis após chegada ao ponto.
Documentação: Necessário apresentar documento com foto e código de rastreamento.
Cobertura de Entrega por Região
Entregamos para todas as regiões do Brasil:
Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento e podem variar conforme condições climáticas, feriados ou eventos extraordinários.
Prazos de Entrega Estimados
| Região / Estado | Entrega Padrão | Entrega Expressa | Retirada em Ponto |
|---|---|---|---|
| Distrito Federal (DF) | 3-5 dias úteis | 1-2 dias úteis | 2-3 dias úteis |
| Goiás (GO) | 4-7 dias úteis | 2-3 dias úteis | 3-5 dias úteis |
| São Paulo (SP) | 5-9 dias úteis | 2-4 dias úteis | 4-7 dias úteis |
| Rio de Janeiro (RJ) | 6-10 dias úteis | 3-5 dias úteis | 5-8 dias úteis |
| Minas Gerais (MG) | 6-11 dias úteis | 3-5 dias úteis | 5-9 dias úteis |
| Rio Grande do Sul (RS) | 8-13 dias úteis | 4-7 dias úteis | 7-11 dias úteis |
| Bahia (BA) | 9-15 dias úteis | 5-9 dias úteis | 8-13 dias úteis |
| Amazonas (AM) | 12-18 dias úteis | 7-12 dias úteis | 10-16 dias úteis |
Informações Importantes sobre Prazos
1. Início da contagem: Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento (1 dia útil para cartão/PIX, 2-3 dias para boleto) e do preparo do pedido (1-2 dias úteis).
2. Finais de semana e feriados: Não são considerados dias úteis para cálculo de prazos de entrega.
3. Fatores externos: Condições climáticas adversas, greves ou eventos extraordinários podem impactar os prazos.
4. Dados incorretos: Endereços incompletos ou com erros podem atrasar ou impedir a entrega. Verifique seus dados antes de finalizar a compra.
Acompanhe seu Pedido
Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento. Você receberá o código por e-mail assim que o pedido for despachado e poderá acompanhar em tempo real.
Pedido Confirmado
Pagamento aprovado e pedido em separação
Embalado
Produtos embalados e etiquetados para envio
Despachado
Encaminhado à transportadora com código de rastreio
Em Trânsito
A caminho do destino final
Entregue
Produto entregue no endereço informado
Para rastrear: Acesse o site da transportadora informada no e-mail de despacho ou utilize nosso sistema de acompanhamento na área do cliente.
Frete Grátis e Promoções
Condições para Frete Grátis
- ✓ Compras acima de R$ 299,00 para todo o Brasil (entrega padrão)
- ✓ Clientes Prime (assinatura mensal) – frete grátis em todas as compras
- ✓ Promoções sazonais – acompanhe nossas redes sociais
Observação: O frete grátis se aplica apenas à modalidade de entrega padrão. Para entregas expressas, será cobrada a diferença do valor.
Perguntas Frequentes sobre Entrega
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras com base no CEP de entrega, peso e dimensões dos produtos. Você pode simular o frete informando seu CEP na página do produto ou no carrinho antes de finalizar a compra.
O entregador fará até 3 tentativas de entrega em dias diferentes. Após a terceira tentativa sem sucesso, o pedido retornará para nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para reagendar a entrega ou oferecer reembolso. Para retirada em ponto, você terá 7 dias úteis para retirar após a chegada ao local.
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (61) 9.9883-6463 o mais rápido possível. Se o pedido já tiver sido despachado, poderá ser necessário pagar uma taxa de redirecionamento.
Em caso de extravio comprovado pela transportadora, a Arena Sports assume a responsabilidade e oferece duas opções: reenvio do produto ou reembolso integral do valor pago. O processo de verificação pode levar até 15 dias úteis a partir da abertura da ocorrência.
Não realizamos entregas em Caixas Postais. É necessário informar um endereço residencial ou comercial completo para que a entrega seja realizada com sucesso.
No momento, atendemos apenas o território nacional brasileiro. Não realizamos envios para outros países.
Dúvidas sobre sua entrega?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento:
WhatsApp: (61) 9.9883-6463 | E-mail: arenasportsoficial@gmail.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.
Arena Sports – CNPJ: 62.154.210/0001-91
CEILÂNDIA SUL (CEILÂNDIA) – BRASÍLIA/DF – CEP: 72.236-800