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Estamos aqui para ajudar você! Entre em contato pelos nossos canais de atendimento
Central de Atendimento Arena Sports
Na Arena Sports, valorizamos cada cliente e estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento. Escolha o canal mais conveniente para você e nossa equipe terá prazer em ajudá-lo.
Todos os nossos canais são monitorados durante o horário comercial, com tempo de resposta rápido para suas solicitações.
Canais de Atendimento
Atendimento rápido por mensagem. Ideal para dúvidas sobre produtos, pedidos e trocas.
Enviar MensagemPara assuntos que requerem documentação ou para enviar arquivos. Respondemos em até 24h.
Enviar E-mailTelefone
Para atendimento personalizado. Atendemos por ligação durante nosso horário comercial.
Ligar AgoraEndereço
BRASÍLIA – DF
CEP: 72.236-800
Atenção: Atendimento presencial apenas com agendamento prévio.
Horários de Atendimento
Segunda a Sexta
9:00h às 18:00h
Horário comercial
Sábados
9:00h às 13:00h
Atendimento reduzido
Domingos e Feriados
Fechado
Sem atendimento
Feriados Nacionais
Consulte calendário
Atendimento diferenciado
Mensagens recebidas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil.
Tempo de Resposta por Canal
Observação: Em períodos de alta demanda (como Black Friday, Natal), os tempos de resposta podem ser estendidos em até 24 horas. Agradecemos pela compreensão.
Informações Legais e Registro
Conforme exigido pelo Google Merchant Center e pela legislação brasileira, disponibilizamos todas as informações de identificação da nossa empresa:
Razão Social
ARENA SPORTS
Empresa legalmente constituída e registrada
CNPJ
62.154.210/0001-91
Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica
Endereço Comercial
CEILÂNDIA SUL (CEILÂNDIA)
BRASÍLIA – DF
CEP: 72.236-800
Observação: Este é nosso endereço comercial para registro e correspondência oficial. Não realizamos vendas presenciais neste local. Todas as vendas são realizadas exclusivamente através do nosso site www.arenasports.store.
Perguntas Frequentes sobre Contato
Para questões relacionadas a pedidos (rastreamento, atrasos, problemas de entrega), recomendamos o WhatsApp (61) 9.9883-6463, pois conseguimos resolver mais rapidamente com acesso direto ao sistema de pedidos. Tenha em mãos o número do pedido para agilizar o atendimento.
Para problemas técnicos (erros no pagamento, problemas de login, bugs no site), utilize o e-mail arenasportsoficial@gmail.com. Isso nos permite registrar o problema com mais detalhes e enviar prints se necessário. Inclua na mensagem: (1) descrição detalhada do problema, (2) página onde ocorreu, (3) navegador utilizado, (4) prints se possível.
A nota fiscal é emitida automaticamente e enviada para o e-mail cadastrado junto com a confirmação do pedido. Caso não tenha recebido, entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido e os dados para emissão (nome completo, CPF e endereço). Emitimos a nota em até 48 horas úteis.
Atualmente, a Arena Sports opera apenas no formato e-commerce (loja virtual). Não temos loja física aberta ao público. Nosso endereço comercial listado é para fins de registro e correspondência oficial. Todas as compras devem ser realizadas através do site www.arenasports.store.
Para assuntos comerciais, parcerias ou proposta de fornecimento, envie um e-mail para arenasportsoficial@gmail.com com o assunto “Parceria Comercial”. Inclua informações sobre sua empresa/proposta e entraremos em contato em até 5 dias úteis se houver interesse.
Caso não receba resposta em até 48 horas úteis (para e-mail) ou 2 horas (para WhatsApp durante horário comercial), por favor, entre em contato novamente pelo mesmo canal. Às vezes, mensagens podem ser filtradas ou ocorrerem problemas técnicos. Você também pode tentar o canal alternativo para garantir que sua solicitação seja atendida.
Arena Sports – Sua Loja de Artigos Esportivos
Site: www.arenasports.store | E-mail: arenasportsoficial@gmail.com | WhatsApp: (61) 9.9883-6463
CNPJ: 62.154.210/0001-91 | CEILÂNDIA SUL (CEILÂNDIA) – BRASÍLIA/DF – CEP: 72.236-800
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