Política de Privacidade – Arena Sports

1. Introdução

A Arena Sports (CNPJ: 62.154.210/0001-91), operadora do site www.arenasports.store, valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor.

Nosso compromisso é garantir que seus dados pessoais sejam tratados com transparência, confidencialidade e segurança, permitindo que você compreenda e controle como suas informações são utilizadas.

2. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados para proporcionar a melhor experiência de compra e atendimento:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento
• Dados de contato: E-mail, telefone, endereço completo (com CEP)
• Dados de pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas por gateways seguros), transações PIX
• Dados de cadastro: Nome de usuário, senha (criptografada)
• Dados de interação: Comunicações com nosso atendimento, avaliações de produtos

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares: Para melhorar a experiência, lembrar preferências e analisar tráfego
• Dados de localização: Aproximada, baseada no IP (para oferecer frete correto)

2.3. Dados de terceiros

Podemos receber dados de parceiros de negócios, redes de publicidade ou plataformas de mídia social, quando você interage com nosso conteúdo nessas plataformas.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

1. Processamento de pedidos: Para viabilizar a compra, entrega e faturamento
2. Comunicação: Para enviar confirmações de pedido, atualizações de entrega e responder solicitações
3. Melhoria de serviços: Para analisar comportamento de navegação e melhorar nosso site e produtos
4. Marketing: Para enviar ofertas personalizadas (apenas com seu consentimento)
5. Conformidade legal: Para cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias
6. Segurança: Para prevenir fraudes, proteger nossas operações e nossos clientes

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Parceiros de entrega: Correios e transportadoras, para entrega dos produtos
• Processadores de pagamento: Gateways como Mercado Pago, PagSeguro, para processar transações
• Prestadores de serviços: Empresas de TI, marketing e análise de dados (sob contratos de confidencialidade)
• Autoridades legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou processo governamental
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de terceiros

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Qualquer compartilhamento é feito com proteções contratuais adequadas.

5. Seus Direitos sob a LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você possui os seguintes direitos:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através dos canais indicados no final desta política.

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados
• Alteração, divulgação ou destruição não autorizadas
• Perda acidental ou destruição

Entre as medidas de segurança adotadas:

• Criptografia SSL em todas as páginas do site
• Armazenamento seguro de dados em servidores com controle de acesso
• Limitação de acesso a dados apenas a funcionários autorizados
• Monitoramento constante de sistemas para detectar atividades suspeitas

Embora adotemos essas medidas, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco a seus direitos, comunicaremos aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

1. Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
2. Atender a requisitos legais, contábeis ou regulatórios
3. Resolver disputas, executar acordos ou proteger direitos

Após o término do prazo de retenção, seus dados serão excluídos ou anonimizados, exceto quando a lei exigir sua manutenção.

Exemplo de prazos de retenção:

• Dados de transações: 5 anos (para fins fiscais)
• Dados de cadastro: enquanto a conta estiver ativa ou por 2 anos após inatividade
• Registros de navegação: 12 meses

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Lembrar suas preferências e itens no carrinho
• Analisar o tráfego e o desempenho do site
• Personalizar conteúdo e anúncios
• Oferecer funcionalidades de redes sociais

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies pode limitar a funcionalidade do site.

Nosso site utiliza tanto cookies essenciais (necessários para funcionamento) quanto cookies analíticos e de marketing (que requerem seu consentimento).

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir:

• Mudanças em nossas práticas de tratamento de dados
• Alterações legais ou regulatórias
• Melhorias em nossos processos de segurança

Todas as alterações serão publicadas nesta página, com data da última atualização. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso em nosso site.

10. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se considerar que o tratamento de seus dados pessoais viola a legislação aplicável.